سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 03/04/2026

في Twiza.shop، تعتبر حماية معطياتكم الشخصية أولوية قصوى. توضح سياسة الخصوصية هذه المعطيات التي نجمعها وكيفية استخدامها وما هي حقوقكم وفقاً لـالقانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.

1. المسؤول عن المعالجة

Twiza.shop
البريد الإلكتروني: contact@twiza.shop
تم التصريح بمعالجة المعطيات لدى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP).

2. المعطيات المجمعة

نجمع المعطيات التالية:

معطيات التعريف: الاسم، اللقب، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
معطيات التوصيل: العنوان البريدي الكامل.
معطيات المعاملات: سجل الطلبات، المبالغ، طرق الدفع.
معطيات التصفح: عنوان IP، ملفات تعريف الارتباط، الصفحات المزارة.
معطيات حساب البائع: معلومات تجارية، وثائق الهوية.

3. أغراض المعالجة

تُستخدم معطياتكم من أجل:

إدارة حسابكم وطلباتكم.
معالجة ومتابعة عمليات التوصيل.
التواصل بشأن مشترياتكم (تأكيدات، فواتير).
تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم.
الامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية.
إرسال النشرات الإخبارية والعروض الترويجية (بموافقتكم).

4. الأساس القانوني للمعالجة

تستند معالجة معطياتكم إلى:

تنفيذ عقد (معالجة الطلبات).
الموافقة (النشرات الإخبارية، ملفات الارتباط غير الأساسية).
الالتزام القانوني (حفظ الفواتير).
المصلحة المشروعة (تحسين الخدمات، الأمان).

5. مدة الاحتفاظ

معطيات العملاء: 3 سنوات بعد آخر نشاط.
معطيات المعاملات: 5 سنوات (التزام محاسبي).
معطيات التصفح: 13 شهراً كحد أقصى.

6. مشاركة المعطيات

قد تتم مشاركة معطياتكم مع:

البائعين الشركاء (لمعالجة طلبكم).
مقدمي خدمات الدفع والتوصيل.
السلطات المختصة في حالة الالتزام القانوني.

نحن لا نبيع أبداً معطياتكم لأطراف ثالثة لأغراض تجارية.

7. أمان المعطيات

نتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية معطياتكم ضد أي وصول غير مصرح به أو تعديل أو إفشاء أو إتلاف، بما في ذلك:

تشفير الاتصالات عبر SSL/TLS.
تقييد الوصول إلى المعطيات الشخصية.
نسخ احتياطية منتظمة وآمنة.

8. حقوقكم (القانون 09-08)

وفقاً للقانون رقم 09-08، تتمتعون بالحقوق التالية:

حق الولوج: الحصول على تأكيد معالجة معطياتكم والحصول على نسخة منها.
حق التصحيح: طلب تصحيح المعطيات غير الدقيقة.
حق التعرض: الاعتراض على معالجة معطياتكم لأسباب مشروعة.
حق الحذف: طلب محو معطياتكم في الحدود المنصوص عليها قانونياً.

لممارسة هذه الحقوق، تواصلوا معنا عبر: contact@twiza.shop

يمكنكم أيضاً تقديم شكوى لدى اللجنة الوطنية (CNDP): www.cndp.ma

9. نقل المعطيات

يتم استضافة معطياتكم على خوادم آمنة ولا يتم نقلها إلى دول لا تتوفر على مستوى حماية كافٍ، إلا مع ضمانات مناسبة وفقاً للقانون 09-08.

10. تعديل هذه السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.